Zwroty i refundacje

Refundacje

W przypadku większości produktów, w mało prawdopodobnej sytuacji, gdy Twój produkt jest wadliwy, możesz odesłać go do nas w celu uzyskania zwrotu pieniędzy lub wymiany w ciągu 30 dni od otrzymania przesyłki.

Warunkiem zwrotu jest to, aby produkt był nieużywany i w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś. Produkt musi znajdować się również w oryginalnym opakowaniu.

Zwroty

Po otrzymaniu i sprawdzeniu Twojego zwrotu wyślemy Ci e-mail z potwierdzeniem, że odebraliśmy odesłany produkt.

Poinformujemy Cię również, czy Twój zwrot został zaakceptowany, czy odrzucony.

Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, Twoja refundacja zostanie przetworzona, a kwota automatycznie zwrócona na Twoją kartę kredytową lub pierwotną metodę płatności w ciągu określonego czasu.

Opóźnione lub brakujące refundacje

Jeśli jeszcze nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy:

• Najpierw ponownie sprawdź swoje konto bankowe.

• Skontaktuj się z wystawcą karty kredytowej – czasem może minąć chwila, zanim refundacja będzie widoczna.

• Skontaktuj się z bankiem – może wystąpić opóźnienie w księgowaniu, zanim zwrot pojawi się na koncie.

Jeśli zrobiłeś wszystko powyższe i nadal nie widzisz zwrotu, skontaktuj się z nami przez czat lub e-mail: support@arctiqo.se

Wymiany

Wymieniamy produkty wyłącznie, jeśli są wadliwe lub uszkodzone.

Jeśli chcesz wymienić produkt na ten sam model, skontaktuj się z nami e-mailem lub skorzystaj z formularza kontaktowego.

Koszty zwrotu

Skontaktuj się z nami e-mailem: support@arctiqo.se, aby rozpocząć proces zwrotu.

Przekażemy Ci e-mailem instrukcje, na jaki adres należy wysłać produkt do zwrotu.