Conditions d'achat

Commande
Après avoir passé commande, vous recevrez une confirmation par e-mail. Cette confirmation contient des informations sur les produits, les prix ainsi que les adresses de facturation et de livraison.
Si vous remarquez des erreurs dans la confirmation de commande, contactez-nous immédiatement : support@arctiqo.se

Annulation de commande
L'annulation de commande est possible le jour même de la commande et avant la fermeture du service client. Nous ne pouvons pas annuler une commande déjà traitée et expédiée.

Livraison
Le délai de livraison standard est de 5 à 12 jours ouvrables.
Les commandes passées le week-end sont expédiées au plus tôt le jour ouvrable suivant.
Des retards peuvent survenir en raison d'une forte charge des services de livraison, ce qui est hors de notre contrôle.
Si vous ne recevez pas votre commande dans le délai prévu, contactez-nous : support@arctiqo.se

Taxes, droits de douane et obligations d'importation
Bad och Lek vend des produits sans TVA suédoise (25 %) car ils sont expédiés directement par un fournisseur hors UE.
En tant qu'acheteur, vous êtes l'importateur officiel des marchandises et responsable du paiement de toutes taxes d'importation, droits de douane et autres frais liés à l'importation en Pologne.
Nous ne sommes pas responsables de ces coûts supplémentaires qui ne sont pas inclus dans les prix indiqués sur notre site.
En effectuant un achat, vous acceptez que vous puissiez recevoir une facture pour les taxes d'importation, droits de douane et éventuels frais de manutention du transporteur.

Prix
Nous nous réservons le droit de modifier les prix en cas de changement des coûts d'achat, des taux de change ou d'erreurs d'impression.

Droit de rétractation du contrat
Vous avez le droit de vous rétracter du contrat dans les 14 jours suivant la réception du produit.
Pour exercer le droit de rétractation :

  • Informez-nous par e-mail : support@arctiqo.se

  • Indiquez le prénom, l'adresse, l'e-mail, le numéro de commande ainsi que les produits retournés.
    Les produits doivent être renvoyés dans les 14 jours suivant la notification de rétractation.
    Le client supporte les frais de retour et est responsable que le produit soit renvoyé en bon état, de préférence dans son emballage d'origine.
    En cas de produits utilisés ou endommagés, un montant peut être déduit pour dépréciation.

Le droit de rétractation ne s'applique pas notamment à :

  • Produits d'hygiène avec sceau/emballage brisé,

  • Produits personnalisés,

  • Services entièrement exécutés avec le consentement du client,

  • Produits périssables,

  • Numéros individuels de journaux/magazines.

Réclamations et retours de marchandises défectueuses
Tous les produits sont vérifiés avant expédition. En cas de défaut ou d'erreur d'envoi, nous nous engageons à réparer ou remplacer sans frais supplémentaires.
La réclamation doit être envoyée par e-mail à : support@arctiqo.se, en fournissant les coordonnées, le numéro de commande et la description du défaut.
Les retours sont possibles uniquement après notre acceptation. En cas de réclamation justifiée, nous prenons en charge les frais de retour.

Limitation de responsabilité
Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects résultant de l'utilisation du produit ni des retards ou erreurs causés par des cas de force majeure (grèves, incendies, guerres, décisions des autorités, problèmes chez les fournisseurs, etc.).

Informations sur les produits
Nous nous réservons le droit d'erreurs d'impression et de différences de couleur dues aux réglages de l'écran.

Cookies
Nous utilisons des cookies conformément à la législation sur les télécommunications pour améliorer l'expérience utilisateur. Vous pouvez les bloquer dans les paramètres de votre navigateur.

Données personnelles
En achetant dans la boutique Bad och Lek, vous acceptez notre politique de confidentialité et le traitement des données conformément au RGPD.
Nous collectons uniquement les données nécessaires à la réalisation de la commande et à la communication avec le client, sans les partager avec des tiers sans base légale.

Garantie de satisfaction de 30 jours
Si vous n'êtes pas entièrement satisfait du produit, vous pouvez le retourner dans les 30 jours et obtenir un remboursement.
Conditions :

  • Produit dans son emballage d'origine intact,

  • Produit non utilisé et non ouvert.

Colis non récupérés
Les colis non récupérés sont considérés comme des commandes exécutées. Le client supporte les frais de livraison, de retour et de traitement. Le remboursement intervient uniquement après réception et acceptation du retour du produit.

Acceptation des conditions d'achat
En effectuant un achat sur le site www.arctiqo.pl, vous acceptez nos conditions d'achat, y compris les règles de livraison, de retour et de confidentialité. Nous vous recommandons de les lire avant de passer commande.