Returpolicy

Återbetalning & Returrätt

• Vid defekta varor kan kunden begära återbetalning eller byte inom 30 dagar från mottagandet. Returfrakten ersätts inte vid detta tillfälle.

• För att godkännas för retur ska produkten vara helt oanvänd, i samma skick som vid leverans samt ligga i sin originalförpackning.

Garantivillkor & Ångerrätt

• Garantin avser enbart fabrikationsfel. Den omfattar inte yttre skador som uppstår genom att kunden själv tappar eller hanterar enheten ovarsamt.

• Ångerrätten är giltig i 14 dagar från leverans och förutsätter obruten förpackning. Är förpackningen öppnad eller produkten använd godkänns inte returen. Kundtjänst kontaktas inom 14-dagarsperioden för att starta ärendet.

Hantering av godkänd retur

• Efter att returen mottagits och kontrollerats skickas en bekräftelse via e-post om återbetalningen godkänts eller avslagits.

• Vid godkännande genomförs återbetalningen automatiskt via det ursprungliga betalsättet inom några dagar.

Utebliven eller försenad återbetalning

• Om pengarna dröjer uppmanas kunden att först kontrollera sitt bankkonto, därefter kontakta kortutgivaren samt sin bank då viss handläggningstid förekommer.

• Har detta gjorts utan resultat kontaktas butiken via kontaktformuläret.

Byten

• Ersättningsvara skickas enbart ut ifall produkten levererats skadad eller defekt. Ärendet anmäls via kontaktformuläret.

Frakt vid retur

• Instruktioner om returadress meddelas via e-post.

• Kunden bekostar själv returfrakten, och fraktkostnader återbetalas inte (eventuell returkostnad dras från summan).

• Leveranstiden för en utbytesvara varierar beroende på mottagarens adress.

• Alla returer rekommenderas spårbar frakt eller fraktförsäkring, då leverans till returadressen inte kan garanteras. Vi tar inget ansvar för transportsbolagets slarv.