Polityka zwrotów

Zwroty i polityka zwrotów

  • W przypadku wadliwego towaru klient może zażądać zwrotu lub wymiany w ciągu 30 dni od daty otrzymania. W tym przypadku koszty wysyłki zwrotnej nie zostaną zwrócone.

  • Aby kwalifikować się do zwrotu, produkt musi być całkowicie nieużywany, w takim samym stanie, w jakim został dostarczony, oraz w oryginalnym opakowaniu.

Warunki gwarancji i prawo do odstąpienia od umowy

  • Gwarancja obejmuje wyłącznie wady fabryczne. Nie obejmuje uszkodzeń zewnętrznych powstałych w wyniku upuszczenia lub nieostrożnego obchodzenia się z urządzeniem przez klienta.

  • Prawo do odstąpienia od umowy jest ważne przez 14 dni od daty dostawy i wymaga nienaruszonego opakowania. Jeśli opakowanie zostało otwarte lub produkt był używany, zwrot nie zostanie przyjęty. Aby rozpocząć sprawę, należy skontaktować się z obsługą klienta w ciągu 14 dni.

Obsługa zatwierdzonego zwrotu

  • Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu zostanie wysłane potwierdzenie e-mailem, czy zwrot pieniędzy został zatwierdzony, czy odrzucony.

  • W przypadku zatwierdzenia zwrot pieniędzy zostanie automatycznie zrealizowany za pośrednictwem oryginalnej metody płatności w ciągu kilku dni.

Brak lub opóźniony zwrot pieniędzy

  • Jeśli pieniądze nie zostały zwrócone, klient powinien najpierw sprawdzić swoje konto bankowe, a następnie skontaktować się z wystawcą karty i swoim bankiem, ponieważ może wystąpić pewien czas przetwarzania.

  • Jeśli te kroki nie przyniosły rezultatu, należy skontaktować się ze sklepem za pośrednictwem formularza kontaktowego.

Wymiany

  • Produkt zastępczy zostanie wysłany tylko wtedy, gdy produkt został dostarczony uszkodzony lub wadliwy. Sprawę należy zgłosić za pośrednictwem formularza kontaktowego.

Wysyłka przy zwrocie

  • Instrukcje dotyczące adresu zwrotnego zostaną przekazane e-mailem.

  • Klient ponosi koszty wysyłki zwrotnej, a koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi (ewentualny koszt zwrotu zostanie odjęty od sumy).

  • Czas dostawy towaru wymiennego różni się w zależności od adresu odbiorcy.

  • Wszystkie zwroty zaleca się wysyłać z możliwością śledzenia przesyłki lub z ubezpieczeniem przesyłki, ponieważ dostawa pod adres zwrotny nie może być zagwarantowana. Nie ponosimy odpowiedzialności za zaniedbania firmy transportowej.